Referencia

Condiciones que aplican al acceso y uso de 0ff

Estos términos describen cómo funciona su cuenta en 0ff, qué esperamos cuando accede desde el celular o la computadora, y cómo manejar retiros con Yape, Plin o transferencia bancaria. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal verificadaUso desde Perú en regiones habilitadasRetiros verificados antes de procesarCasino en vivo y tragamonedas
0ff Condiciones que aplican al acceso y uso de 0ff
COMPROMISO OPERATIVO

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

0ff aplica controles de seguridad en cada paso: desde el momento en que abre su cuenta hasta que solicita un retiro. Almacenamos su información personal bajo protocolos de cifrado, verificamos cada solicitud de retiro antes de procesarla, y usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa cuando cambia de pestaña o vuelve desde el celular. Si desea solicitar una copia de sus datos, modificar su información de contacto o cerrar su cuenta de forma permanente, escríbanos por el canal de soporte y procesamos la solicitud en un plazo razonable.

Protección de datos personales

Cifrado de extremo a extremo para información de cuenta, historial de transacciones con Yape, Plin o transferencia bancaria, y documentos de verificación de identidad que nos envía.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies técnicas para recordar su sesión cuando cierra la app o cambia de navegador; puede desactivarlas desde la configuración, pero perderá el inicio de sesión automático.

Retención y eliminación

Conservamos su historial de juego y transacciones durante el tiempo que exija la ley peruana; después de cerrar su cuenta, eliminamos datos no requeridos en un plazo de 90 días.

Solicitud de acceso y cambios

Puede pedir una copia de sus datos, corregir información desactualizada o solicitar el cierre definitivo de su cuenta escribiendo a soporte; confirmamos cada solicitud por correo.

CONTACTO LEGAL

Cómo consultar sobre estos términos

Si necesita aclarar alguna cláusula, verificar su elegibilidad regional o solicitar una copia de estos términos actualizada, nuestro equipo de soporte en español responde por los canales descritos aquí. Guardamos un registro de cada consulta legal para que pueda hacer seguimiento si lo necesita.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby desde el celular o la computadora; el equipo responde dudas sobre términos, elegibilidad y verificación de cuenta en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada sobre términos, jurisdicción o cierre de cuenta a la dirección de correo mostrada en la sección de ayuda; respondemos en un plazo de 24 horas hábiles.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre elegibilidad regional, verificación de identidad y políticas de retiro en la sección de ayuda del sitio, accesible desde el menú superior.

Dudas comunes sobre términos y uso de cuenta

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; al registrarse, el sistema verifica su ubicación. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, consulte con soporte antes de depositar

Permitimos una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, suspendemos todas las asociadas, retenemos los fondos y solicitamos verificación de identidad antes de resolver el caso.

No está permitido enmascarar su ubicación con VPN o proxy. Si el sistema detecta tráfico desde fuera de las regiones habilitadas, bloqueamos el acceso y revisamos la cuenta manualmente.

Solicitamos una foto de su DNI peruano y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. Una vez revisados los documentos, procesamos el retiro a su cuenta BCP, Interbank o billetera Yape o Plin.

Sí, escriba a soporte indicando el nuevo dato y adjunte una foto de su DNI para confirmar la solicitud. Actualizamos la información en 24 horas hábiles y le enviamos un correo de confirmación.

Envíe una solicitud por correo o chat en vivo; verificamos que no haya saldo pendiente, procesamos cualquier retiro final y cerramos la cuenta en un plazo de 72 horas, confirmando por correo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.