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Privacidad desde tu cuenta 0ff

Manejamos los datos de tu cuenta con un enfoque directo: qué guardamos, cómo lo usamos y qué control tienes. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en Perú

Datos de cuenta y verificaciónUso de cookies y sesiónContacto para cambiosCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar cambios en tus datos

Si necesitas revisar, corregir o eliminar información de tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte con solicitudes relacionadas con privacidad. Pide una copia de tus datos, actualiza tu documento de identidad o cierra tu cuenta desde los canales de contacto directos.

Chat en vivo Abre el chat desde el menú de tu cuenta y selecciona «Privacidad y datos» para hablar con un agente en español que revisará tu solicitud y te explicará los pasos necesarios según tu región en Perú.
Correo de soporte Escribe desde tu correo registrado con el asunto «Solicitud de privacidad», detalla qué necesitas cambiar o revisar, y el equipo responde en un plazo de dos días hábiles con los formularios o pasos que correspondan.
Sección de cuenta Entra a «Configuración de cuenta» y busca «Datos personales» para actualizar tu teléfono, correo o dirección; los cambios que afectan verificación o retiros requieren un paso adicional con documentos desde soporte.
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu información

La seguridad de los datos de cuenta se apoya en cifrado SSL para todas las sesiones, autenticación de dos pasos opcional para el inicio de sesión, y un equipo de cumplimiento que revisa las transacciones para detectar actividad inusual. Guardamos tu información el tiempo que tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local una vez que cierres la cuenta

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la conexión viaja cifrada con SSL, lo que impide que terceros lean tus datos de cuenta, contraseñas o detalles de pago mientras navegas el lobby.

Autenticación adicional

Activa la verificación en dos pasos desde «Seguridad de cuenta» para recibir un código por SMS cada vez que entres; esto añade una capa extra si alguien obtiene tu contraseña y reduce el riesgo de acceso no autorizado.

Retención de datos

Conservamos tu historial de transacciones, documentos de identidad y registros de actividad durante el tiempo que marca la ley local en Perú; una vez que cierres tu cuenta, archivamos esos datos según el plazo de cumplimiento vigente

Solicitudes de cambio

Tienes derecho a pedir una copia de tu información personal, corregir errores en tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta; contacta a soporte en español con tu correo registrado y procesamos la solicitud en línea con la normativa…

Privacidad: lo que nos preguntan más

Recopilamos tu correo, número de teléfono, datos del documento de identidad y el historial de transacciones de Yape, Plin o PagoEfectivo para verificar tu cuenta y cumplir con las reglas de prevención de fraude en las regiones habilitadas de Perú.

Sí. Escribe a soporte desde tu correo registrado pidiendo una copia de tu información; el equipo te envía un archivo con tus datos de cuenta, historial de transacciones y documentos de verificación en formato digital según lo permite la ley local

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras juegas Vóley Torneo de Verano o Cartas Danzante de Tijeras, y cookies analíticas para medir el uso del lobby. Puedes desactivar las no esenciales desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden limitarse.

No vendemos tu información personal a terceros. La usamos únicamente para operar tu cuenta, procesar retiros a BCP o Interbank, enviarte notificaciones de saldo y responder a tus consultas de soporte en español cuando las haces.

Cuando cierras tu cuenta, archivamos tu historial de transacciones y documentos de identidad durante el plazo que marca la normativa local en Perú, luego los eliminamos de forma segura una vez cumplido ese período de retención legal

Entra a «Configuración de cuenta», selecciona «Datos personales» y actualiza tu teléfono o correo directamente; si el error afecta tu documento de identidad o dirección, contacta a soporte con el documento correcto y ellos lo ajustan tras revisar.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.